Política de Privacidad de Distribuciones Milena

En Distribuciones Milena R.C (en adelante, “Distribuciones Milena”), valoramos y protegemos la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web www.distrimilena.com. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre: Distribuciones Milena

  • NIT: 73550509 -1

  • Dirección: Carrera 43 # 8-48, Barranquilla – Atlántico.

  • Correo electrónico: milena.castilla@distrimilena.com

  • Teléfono: (605) 3161005

Distribuciones Milena es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministre a través de este sitio web o por cualquier otro medio.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recolectar datos personales que usted nos proporciona directamente, así como datos generados por su interacción con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Información de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.

  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física.

  • Datos comerciales: información de facturación, dirección de envío, historial de compras.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, siempre gestionada a través de plataformas seguras de terceros.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y otros identificadores digitales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos, entregas y facturación.

  • Brindar atención al cliente, soporte y seguimiento postventa.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y encuestas, siempre que usted haya otorgado su consentimiento previo.

  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web y optimizar nuestros servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas digitales.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Su consentimiento previo, libre, informado, expreso y verificable para finalidades específicas.

  • La ejecución de un contrato o precontrato en el que usted es parte.

  • El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.

  • Intereses legítimos de la empresa para mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

5. Derechos de los titulares de los datos personales

Usted tiene los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos personales, así como otros derechos contemplados en la legislación vigente, tales como:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

  • Solicitar información sobre las políticas y procedimientos de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico milena.castilla@distrimilena.com o mediante comunicación escrita dirigida a nuestra dirección física.

6. Seguridad y confidencialidad

Distribuciones Milena implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Uso de protocolos seguros (SSL/TLS) para la transmisión de datos en el sitio web.

  • Control de acceso restringido a la información personal.

  • Capacitación continua a nuestro personal en materia de protección de datos.

  • Auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de esta política.

7. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y mientras no solicite su supresión o revoque su consentimiento, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un periodo mayor.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Para mayor información sobre cómo gestionamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio.

9. Transferencia y divulgación de datos

Distribuciones Milena no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio web, procesamiento de pagos, logística o servicios de atención al cliente, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y cumplimiento normativo.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente y, cuando sea relevante, se le notificará directamente.

11. Contacto y consultas

Para cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos a través de:

 

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